Você sabe o que é engajamento MAGIC no ambiente de trabalho?

junho 18, 2019 3:04 pm

Em 2014, Tracy Maylett lançou o livro MAGIC: Cinco Chaves para Destravar o Poder do Engajamento. Tracy Maylett precisava convencer executivos de empresas de que colaboradores engajados são mais satisfeitos com o trabalho e mais produtivos.

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O objetivo de Tracy, era responder duas perguntas principais: “O que é engajamento?” e “O que cria engajamento nas equipes?“. Essas duas perguntas, fundamentam todo o trabalho da Hero365 em engajamento de colaboradores.

Maylett diz que é possível estar engajado no trabalho, não necessariamente por causa da empresa e sim porque pode haver conexão com as pessoas ao seu redor e o sentimento de estar crescendo pessoalmente e profissionalmente.

Tente perguntar para as pessoas, como seria um bom dia de trabalho para elas…é possível observar respostas como:

  • Hoje consegui realizar todo o meu trabalho;
  • Consegui resolver um problema importante;
  • Fui reconhecido pelos meus colegas de trabalho e liderança;
  • Compartilhei um conhecimento que foi importante para a equipe;

Observe que as respostas raramente se referem a vantagens financeiras, pagamentos de salários, recebimento do vale-refeição, troca dos seus equipamentos ou quaisquer outros temas que costumam ser foco das pesquisas que focam clima.

A definição de engajamento no MAGIC

Trata-se de um estado emocional em que nos sentimos apaixonados, energizados e comprometidos. É quando investimos nossos melhores “eus” – corações, espíritos, mentes e mãos – em nosso trabalho.

Em seu livro “Magic: The Five Keys To Unlock the Power of Employee Engagement” (“As cinco chaves para destravar o poder do engajamento dos funcionários”, em tradução livre), Maylett define que o engajamento acontece quando o profissional percebe significado no trabalho, tem autonomia para atuar da maneira que prefere, é capaz de crescer, enxerga o impacto das suas ações, compartilha conhecimento, é reconhecido e sente conexão com um propósito maior do que ele mesmo. “É o estado emocional onde nos sentimos com a energia necessária para nos comprometermos com o trabalho”, diz.

O dado é de uma pesquisa com mais de 32 milhões de respostas de 70 países, que o consultor está consolidando para apresentar em artigos acadêmicos neste ano. O levantamento também apontou que ter um chefe engajado aumenta em mais de 200% a probabilidade do subordinado também estar engajado.

O que a sua empresa está fazendo para engajar seus líderes?

A metodologia do MAGIC permite enxergarmos como as pessoas podem estar satisfeitas, mas não necessariamente engajadas.

Podemos estar “ok” nas questões contratuais, relacionadas aos termos Transacionais da nossa relação com a empresa, mas decepcionados quanto à Marca e desanimados psicologicamente com a experiência de trabalhar naquela organização.

Embora a maioria das empresas ainda use pesquisas anuais de engajamento para medir o índice dentro da organização, Maylett começa a ver novas tendências na área, como o feedback constante e pesquisas de pulso que fazem a medição a cada mês ou trimestre. Ele acha que faltam estudos para entender a eficácia dessas novas técnicas, mas é confiante em afirmar que a frequência com que o engajamento é medido deve acompanhar a capacidade de a empresa agir para responder os feedbacks recebidos.

“Se a empresa ou o gestor não fizer isso, as pessoas vão parar de dar sugestões ou vão deixar de se importar”, diz.

O futuro do engajamento

Outra tendência que é importante destacar pensando no futuro do engajamento são os novos formatos de trabalho terceirizado, como o temporário e o uso de profissionais autônomos para tarefas.

A pesquisa de Maylett indica que profissionais temporários são cerca de 20% menos engajados que um funcionário tradicional, e isso deve ser levado em consideração quando pensar em diminuir custos com esse tipo de contratação.

Já falamos aqui o quanto é importante pensar em “Employee Experience” mais do que “Customer Experience”. Pois a percepção do cliente, depende da percepção do colaborador em primeiro lugar.

Quem é responsável pelo engajamento de uma equipe?

Toda organização, com sua Cultura e Estratégia, com políticas e processos de operação e gestão, não responde por mais do que 15% do engajamento de uma pessoa, em média. Porém, liderado engajado e líder engajado depende da organização em oferecer um programa de engajamento.

MAGIC: Meaning | Autonomy | Growth | Impact | Connection

MAGIC pressupõe um acrônimo para 5 palavras, que juntas completam a equação do engajamento: Meaning (Significado) | Autonomy (Autonomia) | Growth (Crescimento) | Impact (Impacto) | Connection (Conexão).

Essas chaves têm as seguintes definições em nossa metodologia:

Significado: o trabalho tem um propósito além das atribuições, metas e objetivos. É importante que isso esteja claro para todos os colaboradores. Crie metas claras e objetivas com a Hero365.


Autonomia: A pessoa deve ser responsável por moldar o trabalho e o ambiente de forma que encontre seu melhor desempenho. Por isso, os desafios criados na Hero, são desafios que precisam dar autonomia para cada equipe.


Crescimento: o nível de estímulo e desafio que trazem aprendizagem.

Impacto: a capacidade para ver os resultados positivos da equipe e da empresa e como se contribui individualmente para produzi-los. As pessoas precisam ver consequência naquilo que elas fazem.

Conexão: o senso de pertencimento à equipe e a uma mesma Cultura.

Conheça a Magica por trás da Hero.

Uma análise dos dados do Google Trends revela que o engajamento é assunto de crescente importância. Especificamente, as buscas do termo “engajamento” aumentaram em 122% entre 2011 a 2013 comparado ao período de 2005 a 2007.

Os dados de 2015 a 2018 mostram um aumento contínuo, com o número de pesquisas por termos relacionados crescendo quase 25% a cada ano. A tendência impressiona: um aumento consistente de interesse em torno do tema.

Entender a definição de engajamento é vantagem competitiva. O acrônimo MAGIC revela-se uma metodologia eficaz para o fortalecimento de organizações. Conte com a Hero para te ajudar a moldar o engajamento da sua empresa ou equipe.