Você pode estar perdendo sua equipe para o Burnout!

julho 8, 2020 1:51 pm

Liderar equipes remotas é uma experiência exigente e única. Além disso, liderar equipes remotas após semanas de home office, preparando-se para as análises de progresso no meio do ano e descobrindo como maximizar a produtividade de seus colaboradores é ainda mais intenso.

Um dos problemas mais significativos dos quais trabalhadores internos e remotos podem ser vítimas é o esgotamento.

De acordo com um estudo da Gallup de 2019, 28% dos colaboradores em período integral relatam sentir-se esgotados no trabalho “com muita frequência” ou “sempre”.

Outros 48% relataram sentir-se esgotados “às vezes”. Isso significa que a maioria dos colaboradores em período integral – quase 8 em cada 10 – experimenta exaustão no trabalho pelo menos algumas vezes.

Antes do COVID-19, os colaboradores remotos tendiam a sofrer menos desgaste do que os colaboradores com acordos de trabalho tradicionais, devido às vantagens do trabalho e da vida em trabalhar em casa.

Porém, com uma força nova e grande de colaboradores remotos – e muitos gestores novos no gerenciamento de colaboradores remotos – a prevenção de burnout apresenta novos desafios para as empresas.

Os desafios únicos que os colaboradores remotos enfrentam podem não surpreender alguns líderes, mas mesmo os desafios antecipados ou esperados exigem estratégias intencionais do gestor do colaborador remoto.

Os gestores ainda possuem 70% do envolvimento de seus colaboradores, sejam eles remotos ou não. Conversas significativas ainda precisam continuar.

Cada “desafio” associado a causar esgotamento nas configurações de trabalho remoto tem uma “correção” associada. No entanto, essas correções não são uma solução única para todos.

Em vez disso, os gestores precisam perguntar e ouvir os colaboradores e trabalhar com eles mais como um treinador e menos como um chefe – ajustando seu estilo ao talento e à situação única do colaborador remoto.

Colaboradores que não compreendem algumas expectativas

Os colaboradores aprendem muito sobre suas expectativas no contexto – e quanto menos tempo eles passam no escritório, menos contexto eles têm.

Portanto, os gestores precisam ser explícitos sobre o que os colaboradores remotos devem produzir. Os parâmetros, prazos e métricas das tarefas devem ser claros, mas também as solicitações dos gestores.

Se um gestor precisar de relatórios de progresso semanais, por exemplo, ou respostas rápidas a e-mails, deve dizer isso e responsabilizar os colaboradores.

Seja claro, colaborativo e alinhado às suas expectativas.

Colaboradores que se sentem invisíveis ou inéditos

A comunicação contínua e significativa pode ajudar a estabelecer um ambiente de confiança e responsabilidade, enquanto ainda oferece aos colaboradores remotos uma sensação de independência e uma maneira de mostrar o excelente trabalho que estão fazendo.

Portanto, seja deliberado sobre quando e como você se comunica com colaboradores remotos. Você pode não precisar de conversas diária de “check-in” de 30 minutos, mas deve se conectar a elas de forma consistente.

Use telefonemas, email, mensagens instantâneas, de texto ou videoconferência.

8 em cada 10 colaboradores experimentam exaustão no trabalho pelo menos algumas vezes.

Colaboradores que não conseguem separar trabalho e vida

As casas das pessoas agora são seus escritórios, o que pode não ser o ambiente de trabalho ideal para alguns. Isso apresenta uma magnitude de problemas, como problemas de tecnologia ou crianças cujas necessidades consomem as horas mais produtivas do dia do colaborador.

Os gestores devem comunicar que esses fatores que estão influenciando a capacidade de trabalho de seus colaboradores são normais – devem estar dispostos e abertos a compartilhar sobre os fatores que prejudicam a separação entre trabalho e vida.

As distrações diárias devem ser compartilhadas nas conversas entre o gestor e o colaborador. Incentive seus colaboradores a “fazer tudo”, mas lembre-os de que a maneira como eles fazem tudo parecerá diferente par todos, e tudo bem.

Colaboradores que se sentem desapegados da equipe e da cultura organizacional

A cultura organizacional – as normas que definem “por que existimos”, “em que acreditamos” e “como fazemos as coisas” – determina como os colaboradores se tratam e experimentam o local de trabalho.

Tudo isso mudou no minuto em que sua empresa ficou remota. Os gestores agora possuem essa parte. A comunicação é fundamental para promover resultados positivos de desempenho.

No contexto de conexões diárias e reuniões de equipe, compartilhe coisas como a equipe está impactando os clientes, como a organização está à frente de interrupções e como os colaboradores podem ajudar uns aos outros a perseverar em tempos difíceis.

Isso manterá seus colaboradores informados e mais próximos da cultura organizacional.

Colaboradores se sentindo isolados e solitários

Solidão é emocional. O isolamento é estrutural. E seus colaboradores remotos provavelmente estão enfrentando os dois. O que é perigoso é que um estudo descobriu que o isolamento no local de trabalho pode prejudicar a produtividade em até 21%.

O isolamento está relacionado ao acesso – ou à falta dele. Os isolados não conseguem obter os materiais ou as informações de que precisam, acham que suas realizações ou desenvolvimentos são ignorados e se sentem isolados dos negócios.

Essas não são questões emocionais, são técnicas. Os gestores precisam ajustar a audição quando conversam com seus colaboradores remotos para ouvir quando um colaborador está passando por isolamento e ficar de olho em como podem removê-lo.

Um dos problemas mais significativos dos quais trabalhadores internos e remotos podem ser vítimas é o esgotamento.

Os colaboradores não sabem como criar limites com os colegas

Seus colaboradores sabem quando é a hora mais produtiva do dia, mas se eles compartilharam esse conhecimento é uma história diferente. Você já fez esta pergunta aos seus colaboradores remotos?

Esclarecer conversas sobre quando seus colaboradores são mais produtivos ao longo do dia e quando eles podem realizar melhor o trabalho pode ajudar os colaboradores a criar e comunicar limites.

Quando você entende as necessidades individuais de seus colaboradores, fica mais fácil relaxar a expectativa de que os colaboradores trabalhem de 8 a 5 dias padrão, como fariam em um escritório.

Mude seu foco para atender às necessidades de seus colaboradores, para que eles possam gerenciar sua carga de trabalho e realizar seu trabalho.

O esgotamento é um problema crescente que os líderes precisam levar a sério. Sua prevenção requer alinhamento de gestores e organizacionais – porque os colaboradores têm menos probabilidade de sofrer desgaste quando suas necessidades holísticas no local de trabalho são atendidas.

Os colaboradores devem sentir-se apoiados e reconhecidos por seu trabalho e conectados à sua equipe e gestor.

Tão importante quanto isso, os gestores precisam ter conversas claras e significativas, sintonizadas com os talentos únicos de seus colaboradores.

Quando os colaboradores remotos são cercados por um gestor que os apoia como um treinador em um ambiente que atende às suas necessidades (mesmo que remotamente), seu envolvimento aumenta e eles naturalmente florescem e têm um bom desempenho a longo prazo.