Você já perguntou isso para os seus colaboradores em Home Office?

maio 20, 2020 12:27 pm

Na Hero365 estudamos os gestores. Descobrimos que gerenciar um colaborador requer algumas habilidades, mas com algumas reviravoltas. Um dessas reviravoltas inclui fazer as perguntas certas no momento certo. Por quê? Um bom “conjunto de perguntas” ajuda os gestores a se aproximarem de questões que geralmente não são ditas.

Aqui estão 10 perguntas de nossa pesquisa que você pode usar para criar uma dinâmica melhor com seus colaboradores em Home Office, mais rapidamente.

O que você mais gosta e menos gosta em trabalhar remotamente?

Perguntas subsequentes:

Qual é o ponto alto de um dia típico (por exemplo, ontem)?

Qual é o ponto baixo de um dia típico (por exemplo, ontem)?


O que esta pergunta descobre?

Análise de motivação: esta pergunta ajuda a descobrir o que motiva e desmotiva seus subordinadas diretos. Saiba mais pedindo mais contexto sobre os comentários. Por exemplo, se eles disserem “meu ponto alto é entrar em um estado de fluxo com um projeto”. Pergunte: “o que cria um estado de fluxo para você?”

Como é a sua tecnologia para trabalhar remotamente?

Perguntas subsequentes:

Que aprimoramentos de equipamentos ou processos tornariam as coisas 10% melhores?

Quais problemas de tecnologia você encontrou?

O que esta pergunta descobre?

Análise do ambiente: esta pergunta ajuda a ouvir maneiras de otimizar a configuração e o fluxo de trabalho. Enquanto isso, você também pode solicitar que seu colaborador remoto entreviste outros colaboradores remotos de departamentos multifuncionais para aprender suas dicas de tecnologia.

Qual é a sua rotina diária?

Perguntas subsequentes:

O que você faz para fazer pausas/recarregar a energia?

Você é capaz de se desconectar totalmente quando está de férias ou no final do expediente?

O que essa pergunta descobre?

Gerenciamento de energia: procure pontos para ajudar a otimizar os limites de tempo. Um grande perigo para os colaboradores remotos é o esgotamento, pois o trabalho e a vida se misturam. Ao trabalhar pessoalmente no escritório, é mais fácil definir limites delineados para iniciar e interromper o trabalho.

Como foi sua experiência em trabalho Home Office no passado?

Perguntas subsequentes:

Quais foram alguns desafios em suas configurações anteriores?

Quais foram alguns dos aprendizados que você teve?

O que essa pergunta descobre?

Nível de suporte necessário: há uma presunção de que trabalhar remotamente é fácil – basta fazer o que normalmente faria, mas em um local diferente. Isso não é verdade. O que descobrimos em nossa pesquisa é que trabalhar remotamente requer um conjunto de habilidades únicas aprimorado com o tempo, incluindo comunicação excessiva, esclarecimento de expectativas, assertividade, proatividade e muito mais. Perguntar sobre a experiência anterior com trabalho remoto ajuda a avaliar as habilidades do seu relatório direto e determinar se são necessárias mais orientações ou treinamento para configurá-las para o sucesso.

Que desafios você acha que os colaboradores remotos comparam com os do escritório?

Perguntas subsequentes:

O que poderia facilitar as coisas?

Quais benefícios/vantagens os colaboradores remotos têm em comparação aos do escritório?

O que esta pergunta descobre?

Marcadores de percepção/justiça: o cérebro humano é conectado para rastrear comparações entre condições, incluindo neste caso a dinâmica presencial vs remota. Às vezes, colaboradores remotos sentem que mais está acontecendo no escritório do que realmente é (por exemplo, reuniões de equipe das quais não fazem parte, benefícios que perdem, etc). Essa pergunta ajuda você a apresentar questões não ditas e redefinir as expectativas se houver um sentimento de desequilíbrio. Isso inclui uma conversa sobre vantagens. A desvantagem de trabalhar remotamente é obter acesso a itens de lanches gratuitos ou comemorações de empresas no local, etc, mas o comércio positivo é flexibilidade, autonomia, não há necessidade de deslocamento, etc.

Você diria que nossas reuniões remotas são compatíveis com a nossa tecnologia?

Perguntas subsequentes:

Você consegue ouvir e ver bem?

Em uma escala de 1 a 10, quão fácil é sua contribuição durante uma reunião?

O que essa pergunta descobre?

Cultura das reuniões: as reuniões da equipe geralmente são mais difíceis para as pessoas que estão remotas, mas fáceis de otimizar. Esta pergunta o ajudará a ouvir, da perspectiva de seu colaborador remoto, pequenas ideias de otimização.

Com quem você se conecta com mais frequência no trabalho?

Perguntas subsequentes:

Com quais colegas de trabalho ou departamentos você deseja ter mais conexão?

A quem você procura quando precisa de suporte ou tem sugestões de processo ou ideias de melhoria?

O que essa pergunta descobre?

Rede de suporte: ao trabalhar remotamente, é mais difícil fazer conexões, mas um deseje essencial do cérebro para todos os seres humanos é sentir que pertencemos. Perguntar “com quem você se conecta com mais frequência” e as perguntas a seguir o ajudará a perceber se o seu colaborador direto precisa de ajuda para criar a rede dele. É fácil criar capital de relacionamento para seu colaborador direto: você pode vinculá-los a outras pessoas que executam trabalhos semelhantes, encontrar maneiras de tornar o trabalho deles mais visível criando demonstrações ou configurando-os para entrevistas informativas com os departamentos relevantes.

Quais são algumas das coisas que seus gestores anteriores fizeram que você gostou?

Perguntas subsequentes:

O que você não gostou?

O que eu poderia fazer 10% melhor?

O que esta pergunta descobre?

Relacionamento gerencial: esta pergunta ajuda a entender como trabalhar melhor com seu colaborador. Ele abre linhas de feedback ao normalizar que sua equipe se preocupa em otimizar a dinâmica de trabalho. Também ajuda a melhorar reuniões individuais para o futuro.

Qual a consistência dos nossos sistemas de informação?

Perguntas subsequentes:

Quais aplicativos você mais usa no seu fluxo de trabalho diário? Quando você se sente confuso sobre quais sistemas usar?

Onde somos consistentes/inconsistentes como equipe?

O que essa pergunta descobre?

Sistemas de comunicação: ao trabalhar remotamente, é particularmente importante saber qual meio usar para qual tipo de informação. Esta pergunta ajuda a avaliar pontos de confusão no sistema.

Sobre o que você quer saber mais sobre nossa equipe ou empresa?

Perguntas subsequentes:

Alguma notícia surpreendeu você recentemente?

Como você se sente incluído nas decisões da equipe?

O que esta pergunta descobre?

Fluxo de informações: ao trabalhar remotamente, às vezes as pessoas se sentem for a do circuito. Esta pergunta ajuda você a saber se eles se sentem ou são excluídos. Você pode otimizar os sistemas ou explicar o contexto.

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