O motivo no qual o RH deve correr mais riscos (e não gerencia-los)

setembro 5, 2019 12:32 pm

Em um evento no ano passado, o palestrante da vez fez uma pergunta para platéia sobre para quem o RH deveria se reportar.

Alguém da platéia se levantou e respondeu algo parecido com isso:

“Eu não gosto do RH reportando ao meu CFO (Chief Finance Officer) porque meu CFO está lá para gerenciar os riscos da minha empresa. E veja bem, eu não quero que meu RH fique gerenciando riscos; Eu quero que eles corram riscos. Relatar diretamente para mim dá a eles liberdade para fazer isso. ”

Eu não poderia concordar mais com esse sentimento de que o RH deve se concentrar em correr riscos. E não é de hoje que estamos falando isso. Temos vários posts no nosso blog Hero falando sobre isso.

Cuidar de pessoas no ambiente de trabalho e de cultura são muito mais que apenas folha de pagamento e benefícios

Não confunda as coisas.

Não estou dizendo que a área de Recursos Humanos (Pessoas) deve desconsiderar os riscos.

Você quer ter a certeza de um ambiente em que não haja intimidação, discriminação ou outros comportamentos que possam levar a ações judiciais, má cultura e baixa moral. Naturalmente, você deve garantir que seus colaboradores seja pago imediatamente e que os benefícios corretos sejam pagos em seu nome. Até aí, sem problemas.

Mas, em termos de criação de uma empresa moderna e bem-sucedida, essas coisas são apostas que devem ser feitas, são riscos, são testes e experimentos. E o Netflix tem feito exatamente isso, testado e experimentado.

As grandes empresas reconhecem que o RH é mais do que uma função de folha de pagamento e benefícios, mas o problema ainda está no mindset das pessoas.

O verdadeiro trabalho está em liderança e desenvolvimento; é criar novas maneiras de se comunicar, novas maneiras de interagir e aumentar sua equipe.

Hoje, grande parte do valor de qualquer organização é o capital intelectual das pessoas, ou seja, é a quantidade de conhecimento que as pessoas conseguem gerar. Nunca houve um tempo em que o RH pudesse agregar mais valor e oferecer verdadeira vantagem competitiva.

O Retorno de Investimento do capital humano

De um lado nós temos a hora, desde a data de início até o dia em que a pessoa sai.

Do outro lado a saída individual e o valor agregado.

Leva um certo tempo para que um novo contratado realmente seja contratado, o que é uma curva acentuada de aprendizado, criando pouco valor para a empresa antes que ela receba a contribuição total. Nesse timing, o que você puder fazer para diminuir essa curva de aprendizagem, faça!

Uma vez tomada a decisão de sair, ela diminui novamente até o último dia em que a produção e o valor estão abaixo do ideal.

Saiba como diminuir a curva de aprendizagem de um novo colaborador

Falar com um especialista

Sua área de RH – Gente e cultura ou People é um termo melhor e que tem sido amplamente utilizado – deve ter a tarefa de pensar em maneiras inovadoras de elevar essa curva e criar mais valor por mais tempo.


Para aumentar o lado de valor agregado, uma organização deve estar disposta a experimentar e explorar, procurando maneiras de maximizar ao invés de limitar o potencial.

Enquanto um tipo de “MINDSET” se concentra em evitar riscos, o que é ótimo se você tiver um risco que precisa evitar. Mas pensar em um outro mindset tem tudo a ver com a criação de valor. Esse é o tipo de pensamento que precisamos no espaço de RH.

Pessoas e cultura precisam mudar o mindset – vamos garantir que não cometamos erros – ou seja, como maximizamos o valor que podemos criar através de nosso pessoal?

Grande parte dessa mudança é uma abordagem mais diferenciada para risco e retorno em RH.

Correndo riscos vs. recompensa em Pessoas e Cultura

Se você pensa em uma escala em que, em uma extremidade do espectro, “disciplinamos” (baixo risco, resultado garantido), e na outra extremidade do espectro, temos “ágil” (aceitar o risco de uma recompensa potencialmente mais alta), diferentes partes da sua organização de RH podem e devem estar em diferentes pontos da escala.

Quando não é uma questão de vida ou morte, acho que você geralmente deve errar do lado da vontade de correr riscos, abrir mão do controle sobre o resultado e lutar por um novo e melhor resultado.

Somos uma empresa bastante ágil aqui na Hero365 em muitas das coisas que fazemos em torno de Pessoas e Cultura.

Mas quando se trata de folha de pagamento ou segurança de dados, operamos 100% disciplinado. Em outras áreas, como nossas iniciativas de aprendizado e desenvolvimento, temos uma vontade muito alta por riscos. E somos incentivados para que isso aconteça.

Fornecendo recompensas reais do jeito certo

Falar com um especialista

É preciso haver uma conversa contínua sobre os riscos e o potencial para retornos altos. Para a maioria das funções de RH, os retornos potenciais são enormes e os riscos são pequenos ou gerenciáveis.

As melhores equipes de Pessoas e Cultura / RH entendem que as pessoas não são um recurso que precisa ser anexado ao trabalho – elas SÃO o trabalho.

Eles entendem que hoje existem enormes oportunidades para criar vantagens competitivas nas pessoas. E eles entendem que, para isso, o objetivo não é minimizar a volatilidade e as falhas, mas maximizar a oportunidade de ganhos excessivos.

É por isso que acredito tanto que o RH deve se concentrar em assumir riscos mais inteligentes. E você? o que acha disso?