Intranet 4C: Conduzindo Comunicação e Colaboração de Colaboradores

agosto 7, 2019 11:40 am

Ter forte comunicação interna é vital para qualquer organização. Sem isso, seus stakeholders, gerentes, administradores e colaboradores não estarão na mesma página. Isso pode resultar em muita confusão desnecessária e falta de comunicação.

Ao fortalecer sua comunicação na intranet, você pode facilitar o processo para as partes interessadas, gerentes e administradores, bem como os usuários finais.

Criar metas de comunicação

Antes de implementar uma nova estratégia de comunicação interna, primeiro você precisa determinar quais são seus objetivos de comunicação.

Decida quais tipos de comportamentos e ações você deseja ver no novo portal e, em seguida, planeje como você os tornará uma realidade. Por ter um forte plano de gerenciamento de mudanças desde o início, você terá a certeza de alcançar todos os seus objetivos.

No seu plano de gerenciamento de mudanças, algumas metas típicas a serem incluídas são aumentar a conscientização, aumentar o engajamento dos colaboradores e receber feedback dos colaboradores.

Com metas claras e compreensíveis, será mais fácil ver o que você conquistou e o que ainda precisa ser trabalhado. Também é importante transmitir essas metas para seus colaboradores. Se eles se identificarem com seus objetivos e entenderem por que você deseja aumentar a comunicação interna, é mais provável que eles estejam envolvidos nas novas alterações.

Definir o público

Escolher o seu público é outro passo importante para ter uma forte comunicação interna. Você não deseja enviar a mesma mensagem genérica para todos, por isso é crucial personalizar suas mensagens e segmentar seu público.

Então, você precisa decidir qual mensagem enviar para qual departamento ou equipe. Ao fazer isso, você faz com que seus colaboradores sintam que seu tempo é importante. Em vez de serem bombardeados com e-mails genéricos que podem ou não ser relevantes para eles, os colaboradores receberão e-mails personalizados que contêm tópicos importantes para que eles conheçam ou forneçam novas instruções ou dicas para o trabalho. Isso economiza muito tempo dos colaboradores e significa que eles prestarão mais atenção aos e-mails recebidos e manterão a organização mais focada.

Obtenha feedback

Realizar pesquisas de clima organizacional ou pesquisa de engajamento de seus colaboradores (identificar a maça podre) é uma das melhores maneiras de melhorar a comunicação. Isso pode ser feito em muitos momentos diferentes para alcançar resultados diferentes e envolver seus colaboradores.

Por exemplo, antes de criar sua nova estratégia de comunicação na intranet, você pode criar uma pesquisa perguntando a seus colaboradores como eles acham que as comunicações internas poderiam ser melhoradas.

Uma vez que seus colaboradores são aqueles que podem estar lutando com os métodos de comunicação atuais, eles são as melhores pessoas para perguntar. Outro momento para pedir feedback é depois de fazer alterações em sua estratégia de comunicação. Então, você pode perguntar aos colaboradores o que eles gostam e o que ainda precisa ser melhorado.

Em geral, você pode criar pesquisas para perguntar aos colaboradores sobre sua intranet e se ela é útil ou não. Examinando seus funcionários, você obterá informações e insights mais aprofundados daqueles que usam e se comunicam com a sua intranet. Outra opção para fortalecer a comunicação dentro da organização é compartilhar o feedback geral que foi coletado da pesquisa. Conhecimento é poder e as pessoas tendem a querer fazer parte disso.

Ferramentas de Comunicações Intranet

Há uma variedade de ferramentas disponíveis que podem ajudá-lo a impulsionar suas comunicações internas. Aqui estão algumas das principais ferramentas:

  • Yammer : o Yammer é uma ferramenta de rede social que facilita a comunicação dentro das organizações. A Microsoft descreve o Yammer como uma ferramenta para o “loop externo”, o que significa que é geralmente usado para enviar uma mensagem para uma grande base de público. Isso significa que praticamente qualquer pessoa pode participar da conversa da empresa no Yammer, reunindo colaboradores que talvez nunca tenham se falado antes.
  • Teams: Equipes é uma ferramenta de comunicação que facilita a comunicação entre equipes. A Microsoft explica as equipes como uma ferramenta criada para o “loop interno” da comunicação, o que significa que é comumente usada pelas equipes para trabalharem juntas em projetos ou eventos. Como as equipes são usadas para feedback e colaboração em tempo real, geralmente há um alto volume de mensagens que são respondidas rapidamente
  • Hero365: Unindo o melhor do Teams e do Yammer, gamificando e recompensando seus colaboradores de forma real e significativa.

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