Engajamento é a consequência de bons reconhecimentos!

julho 15, 2020 10:07 pm

Geralmente, podemos reconhecer se as pessoas estão felizes ou tristes, calmas ou chateadas. Essas emoções são claras e somos expostos a elas desde que nascemos. No entanto, entender se alguém está engajado com seu trabalho é uma tarefa mais complexa. Você sabe como é um colaborador engajado?

Na Hero365, definimos o engajamento dos colaboradores como os níveis de entusiasmo e conexão que os colaboradores têm com sua organização.

Uma pesquisa de engajamento dos colaboradores é a melhor maneira de entender se seus colaboradores estão envolvidos ou não e o que está motivando o engajamento.

A pesquisa de engajamento dos colaboradores da Hero365 usa algumas perguntas para determinar o engajamento dos colaboradores. As perguntas abrangem nível de orgulho, recomendação, motivação, comprometimento presente e comprometimento futuro dos colaboradores.

Além de pesquisar os colaboradores para entender os componentes do engajamento, certo comportamentos também mostram engajamento. Quando podemos entender e detectar comportamentos de engajamento no trabalho, aprofundamos conhecimento da experiência do engajamento dos colaboradores.

O engajamento dos colaboradores é o oposto do esgotamento

Em geral, o comportamento de envolvimento dos colaboradores pode ser pensado como o oposto do esgotamento. Wilmar Schaufeli, professor de psicologia do trabalho e organizacional da Universidade de Utrecht, na Holanda estudou os comportamentos visíveis do envolvimento dos colaboradores.

Schaufeli, juntamente com outros três pesquisadores, testou e encontrou suporte para a hipótese de que burnout e engajamento são opostos.

As pessoas envolvidas se sentem energizadas por seu trabalho, enquanto as pessoas que sofrem burnout chegam em casa se sentindo exaustas.

Isso é importante porque, apesar do engajamento que leva os colaboradores a trabalhar mais horas, eles não sofrem as consequências negativas das horas extras e, na verdade, mantêm a saúde mental positiva.

Basicamente, eles se deliciam com seu trabalho, em vez de agir como se mal pudessem esperar para acabar com isso.

Colaboradores engajados fazem mais boas ações

Os colaboradores engajados ajudam os colegas de trabalho e saem de suas descrições de trabalho, sem que sejam solicitados a fazê-lo. Na academia, esse comportamento é chamado de comportamento de cidadania organizacional ou esforço discricionário.

O pesquisador Bruce Louis Rich descobriu que, quando existe um ambiente que apóia o engajamento, os indivíduos envolvidos realizam o comportamento de cidadania organizacional.

Para explicar esse resultado, Rich disse “os colaboradores engajados simplesmente se dedicam totalmente às suas funções, que eles compreende incluir qualquer atividade que possa contribuir potencialmente para a sua eficácia“.

Uma meta-análise adicional que abrange publicações de 1990 a 2010 também encontrou evidências de que o engajamento prevê desempenho extra-função além da satisfação no trabalho, envolvimento no trabalho e comprometimento organizacional.

Colaboradores engajados trabalham em um estado de fluxo

Há evidências de que os colaboradores envolvidos trabalham mais horas. Isso não significa que os colaboradores envolvidos estejam sempre trabalhando horas extras, nem defenderíamos isso.

Mas a pergunta é por que? Um motivo potencial é que os colaboradores envolvidos entram em um estado de fluxo que os mantém concentrados.

Se você já se sentiu surpreso com a quantidade de tempo que passou enquanto estava trabalhando (e gostou do que estava fazendo), estava em um estado de fluxo.

Assim como os colaboradores engajados se dedicam totalmente às suas funções de trabalho, eles também se dedicam à experiência de concluir uma tarefa.

Edward Phillips, professor na Harvard, explica que “as experiências de fluxo ocorrem quando há um equilíbrio entre o desafio de uma atividade e a habilidade que você tem para realizá-la“.

Quando o desafio de uma atividade é baixo e suas habilidades são altas, você provavelmente está entendiado. E você pode ficar frustrado ou oprimido por uma tarefa.

Para que os colaboradores experimentem um estado de fluxo no trabalho, as empresas devem criar um ambiente que suporte esse comportamento.

Para incentivar um estado de fluxo no seu local de trabalho, reduza as distrações desnecessárias e ajude os colaboradores a encontrar seu ponto ideal entre desafio e habilidade.

Por que o reconhecimento do engajamento dos colaboradores é importante?

No nível individual, a familiaridade com os comportamentos de engajamento dos colaboradores fornece uma compreensão mais aprofundada do engajamento dos colaboradores no trabalho.

Esses comportamentos trazem à vida os resultados da pesquisa de engajamento dos colaboradores, porque são o que vemos no dia a dia. Evitar o esgotamento, ir além e trabalhar em um estado de fluxo também fera muito dos resultados positivos dos negócios associados ao engajamento, como satisfação do cliente, produtividade e lucro.

Entre em contato com a Hero365 para saber mais sobre as ferramentas para medir o engajamento dos colaboradores.