Engajamento de Colaboradores: Insights Valiosos

janeiro 31, 2020 2:41 pm

As empresas com mais experiência sabem que melhorar o engajamento dos colaboradores não é uma solução rápida, feita do dia para noite. Embora as dicas internas e aquelas listas possam parecer atraentes, melhorar o engajamento dos colaboradores é um processo contínuo.

Sabemos que isso exige muito, mas muito esforço por parte do RH, mas é por isso que estamos aqui, para ajudá-los.

Engajamento de Colaboradores

Neste artigo, descrevemos o processo para melhorar o engajamento dos colaboradores e orientamos você no PASSO A PASSO!

Isso significa que você pode colocar seus esforços no lugar certo e começar a ver mudanças reais.

Um pouco sobre o processo de como melhorar o engajamento dos colaboradores


Para fazer melhorias de longo prazo no engajamento de colaboradores você não pode abordá-lo como um projeto único.

Se você tiver problemas de engajamento dos colaboradores em seus negócios, eles precisarão ser abordados inicialmente e, a partir de então, sustentados.

Para fazer isso, recomendamos o uso de um feedback contínuo dos colaboradores.

Isso é composto por três partes (as quais discutiremos em detalhes ao longo deste artigo):

Parte 1: Coletar

Coletar: crie uma pesquisa, forneça ao seu pessoal e colete os dados.

É de vital importância que essa pesquisa faça as perguntas que descobrem as informações necessárias.

Parte 2: Entender


Entenda: analise os dados que você recebe e deduza os drivers (essas são as forças que conduzirão às maiores mudanças).

Parte 3: Agir


Agir: Compartilhe os dados, faça um plano de ação, faça alterações.

Certifique-se de mostrar aos colaboradores como seus comentários estão levando a mudanças.

Se eles virem a organização ouvindo e tomando medidas, responderão com mais e melhores comentários.

A cadência desse processo depende de você e será guiada pela rapidez com que você pode se mover em cada etapa.

Etapa 1: coletar

Este primeiro passo é sobre sua pesquisa de clima (ou pesquisa de felicidade, como chamamos aqui na Hero365).

Escrevemos extensivamente sobre como realizar a melhor pesquisa para suas necessidades (afinal, é nossa especialidade)!

Em vez de repetir tudo isso aqui, fornecemos alguns links:

Se você quiser saber mais sobre a coleta de dados, recomendamos começar com nossos insights de como otimizar e aumentar a taxa de respostas da pesquisa de clima organizacional.


Etapa 2: entender

Depois de coletar as pesquisas concluídas, é hora de começar a analisar e entender os comentários que seus colaboradores compartilharam.

A principal ferramenta para entender esse feedback é uma técnica estatística chamada ANÁLISE DE DRIVER!

O que é isso?

É fácil supor que a ação de um fator com uma pontuação baixa – como equilíbrio entre vida pessoal e profissional- ajudará a aumentar o engajamento.

Mas, se o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho não for o que está motivando o engajamento em sua empresa, investir nessa área não fará diferença nos níveis de engajamento.

Assim, os “drivers” são avaliados por uma pesquisa com maior probabilidade de mover a agulha em um resultado específico. Nesse caso, melhorando o engajamento de colaboradores.

Cada empresa pode ter diferentes motivadores de engajamento e pode mudar com o tempo. Uma boa pesquisa identificará os principais drivers para você como base para o próximo passo na ação de loop de feedback.

Configurar uma chamada

Etapa 3: agir

Depois de anos trabalhando com empresas que colocam a cultura em primeiro lugar, aprendemos muito sobre como as organizações permanecem no topo do seu jogo.

Uma das principais coisas que notamos é que elas conduzem consistentemente mudanças significativas, fazendo menos e não mais.

Eles também reservam um tempo para comunicar por que uma determinada ação está sendo tomada.

Faça menos, não mais

Quando se trata de melhorar o engajamento dos colaboradores, essas organizações não escolhem cinco ou mesmo três fatores para se concentrar.

Eles escolhem um.

Talvez dois, seguidos.

Isso garante que as ações que elas executam tenham impacto máximo.

Encontrar uma área de foco requer disciplina, mas essas três etapas podem ajudar a guiar líderes em todos os níveis da organização:

Faça uso de análises avançadas:

É mais fácil identificar uma lista curta de áreas de foco com ferramentas avançadas de pesquisa, como a ferramenta automatizada de pesquisa de clima da Hero365.

Isso ajuda a deduzir quais ações ajudarão a fazer as maiores alterações.

Alinhar: incentive os líderes a avaliar o feedback com os objetivos organizacionais em mente. Em seguida, priorize uma área de foco que esteja intimamente alinhada a elas. Dessa forma, seu foco beneficiará os colaboradores e afetará o sucesso dos negócios.


Votar: se você não chegar lá nas duas primeiras etapas, faça um voto simples com a equipe. Comece com a área de foco que obtém o maior número de votos, mas anote outras áreas de foco em potencial a serem adotadas depois de atuar na principal.

Faça um plano de ação: depois de ter sua área de foco para melhorar o engajamento dos colaboradores, você pode iniciar o planejamento de ações.

Digamos, por exemplo, que a colaboração foi identificada como um alto fator de engajamento. Você começaria enquadrando sua área de foco como uma pergunta focada no futuro. Concluímos que a fórmula “Como poderíamos …” é muito eficaz.

Para o nosso exemplo, a pergunta poderia ser: Como podemos melhorar a colaboração além dos limites da organização?

Nesse ponto, também pode ser útil aprofundar um pouco mais com seus colaboradores para encontrar a causa raiz do problema. Você pode configurar uma pesquisa rápida de acompanhamento sobre sua área de foco ou executar uma oficina presencial.

Você pode perguntar aos colaboradores:

O que essa área de foco significa para você? (No nosso exemplo, você pode perguntar: como é trabalhar com mais colaboração entre os limites da organização?)

Onde estamos indo bem? (Onde estamos colaborando bem?)

Onde não estamos indo bem? (Onde precisamos colaborar melhor?)

Então, é hora de apresentar idéias criativas para abordar a área de foco e melhorar o engajamento. Envolva os colaboradores nesse processo. Ao solicitar voluntários de toda a empresa, você terá uma seção transversal de colaboradores que compram o processo.

Tome uma atitude

Agora estamos no estágio de ação do ciclo de feedback. A elaboração das ações exige muita energia, o que significa que algumas organizações, infelizmente, ficam presas na fase de planejamento. A melhoria real no engajamento dos colaboradores exige que você prossiga e traga todo esse planejamento à vida por meio da ação.

Não tenha medo de testar idéias – aguentar a abordagem perfeita pode levar à inação. Em vez disso, apenas comece. Você pode comunicar facilmente o progresso das ações, obter feedback dos colaboradores e fazer os ajustes necessários.

Na próxima seção, temos alguns exemplos úteis da vida real para fornecer algumas idéias sobre como começar. Você também pode verificar o nosso mecanismo de inspiração, que criamos para esse fim expresso.

Como empresas reais estão melhorando o envolvimento dos colaboradores?

Recentemente, descobrimos que os três principais fatores para impulsionar o envolvimento dos colaboradores em todos os setores são:

1. Aprendendo e desenvolvendo
2. Liderança
3. Serviço e foco na qualidade

Cada empresa escolhe agir sobre esses drivers de uma maneira um pouco diferente. No entanto, achamos que seria útil fornecer três idéias sobre o que as empresas da vida real fizeram.

Aprendendo e desenvolvendo
Na pesquisa de engajamento de junho de 2016, 79% das pessoas da Vend classificaram favoravelmente a afirmação: “Eu tenho acesso ao aprendizado e desenvolvimento necessários para fazer bem meu trabalho atual”.

Para melhorar continuamente esse fator, eles começaram a capacitar as pessoas a tomar decisões que se encaixam em sua carreira e incentivar os gerentes a conversar com suas equipes sobre aprendizado e desenvolvimento individuais.

Liderança
Organize uma série de reuniões nos escritórios globais da empresa para passar um tempo conversando com os colaboradores. É um período realmente construtivo e informativo que ajuda a preencher a lacuna entre a equipe executiva e as pessoas da empresa.

Por trás disso, estamos adotando várias iniciativas em torno da comunicação e do engajamento.

Serviço e foco na qualidade
Uma organização realiza retrospectivas freqüentes do projeto, que permitem que as equipes trabalhem juntas para identificar erros, o que correu bem e, finalmente, aplicam o aprendizado ao próximo projeto.

Para equipes maiores, eles escalam retrospectivas usando algumas etapas adicionais.

Primeiro, uma equipe de facilitadores é identificada e treinada.

Em seguida, esses facilitadores realizam grupos focais em torno de temas padronizados com os membros da equipe do projeto.

Em seguida, os facilitadores comparam as anotações. Por fim, os temas são apresentados em uma reunião completa para compartilhar aprendizados e obter feedback.

Conclusão
Melhorar o engajamento dos colaboradores pode parecer um pouco esmagador no começo.

No entanto, quando você possui as ferramentas certas e um processo lógico, ele se torna bastante gerenciável.

Além disso, como em muitas coisas, a prática leva à perfeição.

Portanto, não se esqueça de iniciar esse ciclo de feedback novamente quando for a hora certa!