Employer Brand vs. Employee Experience

agosto 5, 2019 11:17 am

Employer Brand descreve a reputação de um empregador como um local para trabalhar e a proposta de valor do colaborador, em oposição à reputação geral da marca corporativa e à proposta de valor para os clientes.

A organização que cria uma marca empregadora robusta estará bem posicionada para atrair os melhores candidatos.

Por outro lado, Employee Experience engloba o que as pessoas encontram, observam ou sentem durante toda a jornada do colaborador em uma organização. Ou seja, o que é realmente gostar de trabalhar para a organização e não a imagem que você apresenta da organização.

Pesquisa canadense deste ano revelou que uma das maiores áreas de foco na América do Norte é a construção de experiências de colaborador mais consistentes. Na verdade, a pesquisa revela que 58% dos líderes estão procurando por sua estratégia de Employer Brand para melhorar a experiência do colaborador e impulsionar o engajamento dos colaboradores.

Corresponder às expectativas

Employer Brand vs Employee Experience
Employer Brand vs Employee Experience

Se a sua Employer Brand for robusta, autêntica e honesta, ela servirá bem para atrair o talento certo. Se, no entanto, houver uma desconexão entre o que você oferece e o que os colaboradores encontram quando ingressam na organização, você se deparará com problemas – a Harvard Business Review indica que quase 80% da rotatividade de colaboradores é resultado de más decisões de contratação.

A HERO365 explica as conseqüências de uma experiência insatisfatória dos colaboradores: “os recém-chegados experimentam uma desconexão entre o que eles assumiram (ou foram levados a acreditar) trabalhando com a sua organização e o que eles realmente descobrem”.

Veja a Employer Brand como marketing, descrevendo os benefícios que os colaboradores podem esperar de trabalhar para a organização. Uma estratégia robusta de recrutamento se baseará na relação empregador-empregado e se esforçará para diferenciar-se da concorrência. Segundo a pesquisa, uma Employer Brand bem gerida atrai mais 3,5 candidatos por emprego. Também reduz o custo por contratação em 50%.

É isso que Jacob Morgan, autor , palestrante e futurista, diz sobre como o mundo do trabalho está mudando. Ele disse que o objetivo a ser alcançado ao criar uma experiência positiva para o colaborador é “que as pessoas vão querer aparecer para trabalhar. Eles vão se sentir realmente animados e engajados com isso ”.

Nosso conselho número um é: concentrar-se em definir o que os colaboradores querem que sua experiência de trabalho seja e garantir que isso se torne a realidade do dia a dia para esses colaboradores. Isso é importante porque, se os colaboradores não sentem que podem advogar pela organização, se eles não se orgulham de dizer que trabalham para a organização, a probabilidade é que eles digam às pessoas sobre suas más experiências de emprego.

Alinhamento e consistência

Employer Brand vs Employee Experience
Employer Brand vs Employee Experience

Portanto, concentre-se em criar alinhamento entre a experiência antecipada e real do colaborador. Isso requer mensagens, estilo e tom planejados e consistentes durante todo o processo de recrutamento, indução e emprego antecipado, estabelecendo expectativas realistas sobre o que significa trabalhar para a organização e como ela realmente será no dia a dia.

Você não pode ignorar a experiência do colaborador porque ninguém mais o fará, a prevalência das mídias sociais em relação à Employer Brand é significativa, as comunicações estão sempre ativadas, por isso é imperativo alinhar a experiência do colaborador com valores declarados, declaração de missão e oferta de recrutamento.

A Revista de Responsabilidade Corporativa / Allegis Group Services constatou que 69% não aceitariam um emprego em uma empresa que tinha má reputação, mesmo se estivesse desempregada! Então, gerenciar a reputação interna e externamente é um dado.

O foco da Employer Brand é influenciar positivamente os colaboradores atuais e potenciais, de modo a atrair colaboradores leais e de alto potencial. Employer Brand é baseada na suposição de que o capital humano agrega valor à organização e, quanto mais distintiva for a Employer Brand, maior o valor da marca.

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