Como as melhores empresas medem sua cultura organizacional

setembro 4, 2019 12:05 pm

As pessoas costumam nos perguntar como essas empresas líderes medem e melhoram sua cultura. Acreditamos que há quatro diferenças que se destacam a maneira de como as melhores empresas ou startups abordam a medição da cultura.

Cultura
Como as melhores empresas medem sua cultura?

As melhores empresas acreditam que não há duas empresas com culturas iguais

Vamos lá, pergunte a qualquer empresa se eles têm ou não uma cultura de “excelência” e “trabalho em equipe” e eles obviamente vão falar que sim.

Os valores e a cultura da sua organização não podem ser descritos em uma lista de termos genéricos.

Empresas de alta produtividade podem descrever significativamente a cultura e a experiência ideais que desejam que seus colaboradores tenham. Depois, medem se a realidade reflete essa cultura e experiência.

Isso significa que todos na empresa podem facilmente responder a perguntas como:

  • Por que a empresa existe?
  • Quais são nossos principais valores?

No livro “Delivering Happiness: a Path to Profits, Passion and Purpose”, o CEO Tony Hsieh da Zappos, descreveu como ele cultivou uma cultura de felicidade no trabalho. E como bem colocou: “Construímos um negócio que combinava lucros, paixão e propósito”, escreve ele. “E sabíamos que não se tratava apenas de construir um negócio. Era sobre construir um estilo de vida que era entregar felicidade a todos, inclusive a nós mesmos. ”

Não tem problema dizer que também visa o lucro. Com tanto que ele também traga isso como benefício para o colaborador na outra ponta.

As melhores empresas se concentram no tal da “cadência cultural”

O desafio para a maioria das empresas e startups com as quais trabalhamos não é que elas tenham uma cultura “boa” ou “ruim”.

Em vez disso, é que a cultura deles seja consistente em toda a organização.

O desafio é alcançar uma cultura com cadência e com coerência e que todas as partes da empresa possam reconhecer e colher os benefícios.

É por isso que trabalhamos para garantir que as pessoas da Hero365 sintam que pertencem, independentemente de trabalharem em um escritório ou remotamente (no nosso caso, a maioria).

Algumas empresas acreditam que a criatividade é uma atividade de grupo, não uma atividade individual. Portanto, quando medimos a cultura, medimos se todos no escritório, da contabilidade à ideação, até a limpeza, sentem que estão em um ambiente no qual podem contribuir e que sua contribuição é valorizada. Eles são ativos em garantir que a cultura da criatividade do grupo espalhe toda a organização.

As melhores empresas observam o alinhamento entre cultura e comportamento das pessoas

Os comportamentos das pessoas apoiam a cultura que está sendo cultivada?

Por exemplo, o Walmart nasceu como uma organização Culture First com foco na frugalidade. Esperava-se que os colaboradores assumissem o controle de despesas para qualquer coisa sob sua autoridade, como se fosse seu próprio dinheiro. Os comportamentos que o Walmart esperava de seu pessoal incluíam reutilizar e reciclar clipes de papel, envelopes e elásticos e escrever nos dois lados do papel (Aqui está um artigo falando um pouco mais disso).

As melhores empresas tem medição cultural como um processo contínuo e estratégico

Medir a cultura era algo feito uma ou duas vezes por ano por meio de uma pesquisa de engajamento (e ainda é assim e muitas empresas, acredite). Essas pesquisas foram um projeto grande e lento que poderia levar meses para retornar resultados. E não tinha resultados.

Em vez dessa abordagem baseada em projetos, as organizações de alta produtividade estão dispostas a dizer: “Isso não deve ser apenas um projeto, deve ser uma atividade contínua que incorporamos à estrutura de como administramos a empresa”. A maneira como eles medem e melhoram a cultura na cadência existente de sua organização.

Isso significa que uma empresa em um ciclo trimestral agora está discutindo dados de pessoas e cultura quatro vezes por ano ou a cada 15 dias, ao mesmo tempo que suas sessões de planejamento de orçamento e vendas.

As melhores empresas entendem o que torna sua organização única e garantem que essas diferenças permeiem toda a organização. Eles medem o comportamento diário de seus colaboradores e determinam rigorosamente como eles conduzem o sucesso da organização.

Comece a utilizar agora mesmo a estratégia das grandes empresas

Falar com um especialista